购de着退换货政策
更新日期：【2023】年【11】月【30】日
生效日期：【2023】 年【12】月【8】日
【特别提示】请您在使用购de着（以下称“我们“） 提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本 《退换货政策》（下称“本政策“）并做出相应选择 （重点内容已将字体加粗请您特别关注）。一旦您通过购de着平台下单购买我们的商品，即意味着您同意本政策。
一、验货与签收
1、为保障您的权益，请您在收到商品时与配送员当场核对，核对范围包括但不限于：商品种类、规格、 数量（包括商品最小包装单位）、金额、赠品、外包装、标识、票据、防伪码等是否与订单一致，商品表面质量及性状是否有问题等。
2、如果您在验货时发现商品存在上述问题，您可与客服联络或拒收商品，并将商品交由配送员带回。
3、如订单商品确认无误，您可进行签收。若您的订单商品交由他人代收，代收人享有与您同等权利，我们将视为您本人签收。
4、部分商品因商品特征以及现有科技水平限制，无法实现与您实际下单重量完全一致，会存在微小误差，因此，如您实际收到的商品重量小于您下单时选择的重量，我们将为您自动退差，如您实际收到的商品重量超过您下单时选择的重量，我们将按照您下单时选择的重量与您结算，具体请查看订单信息。
二、退换货细则
1、除本政策另有约定外，如满足以下条件，则您可以在收到商品后7日内申请无理由退货：
（1）申请退货的商品及赠品（如有）本身及包装无损坏；
（2）申请退货的商品及赠品数量不缺少；
（3）不影响我们二次销售。
2、如您发现商品存在质量问题，可随时联系客服申请退换货。但以下情况不属于质量问题：
（1）由于受季节、气候、生长环境等因素影响，不同批次略有差异属正常现象，不属质量问题；
（2）由于商品特殊性、拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成宣传图片与实物有一定差异，不属质量问题，我们尽最大努力确保购de着平台的宣传图片与实物的一致性。
3、以下情形，除存在商品质量问题外，我们不提供退换货服务：
（1）定作商品；
（2） 加工商品；
（3）临期特卖、瑕疵降价、特价促销等商品；
（4）因您使用或保管不当导致出现质量问题的商品；
（5）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
（6）商品详情页或结算页标注“不支持无理由退货” 的商品；
（7） 其他根据商品性质不适宜退货且您购买时同意不予退货的商品。
三、特别说明
1、成套商品或者礼盒装商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，需将整套商品退回，否则无法办理退货。
2、赠品的主商品进行退货时，需将赠品一并退回， 如赠品未退回，则主商品无法全额退款。
3、加工商品或含加工商品的订单在下单并进入备货环节后不支持取消订单，备货环节前可申请取消，请您关注订单信息的变化。但您收货后，仍可根据本政策申请退换货。
4、通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
5、退货审核通过后，已支付的款项我们将按原支付方式和路径安排退款。
6、退款时订单中使用的优惠券、积分权益、红包等优惠或折扣，会按照优惠券、积分、红包等优惠或折扣规则进行处理。
7、退货金额按照您实付的金额进行退款。
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